← Повернутися на головну
Політика повернення коштів
Остання зміна: 27 листопада 2025 року
💰 Гарантія задоволення
Ми прагнемо забезпечити високу якість наших послуг та задоволення кожного клієнта. Якщо ви не задоволені нашими програмами кардіо-вправ, ви можете скористатися правом на повернення коштів згідно з умовами, викладеними нижче.
1. Період для повернення коштів
Ви маєте право на повне або часткове повернення коштів у наступних випадках:
| Тарифний план |
Період повернення |
Умови |
| Стартовий (600₴) |
14 днів |
Повне повернення при незадоволенні |
| Оптимальний (1100₴) |
21 день |
Повне повернення перші 14 днів, 50% - до 21 дня |
| Преміум (1800₴) |
30 днів |
Повне повернення перші 14 днів, 50% - до 30 днів |
2. Підстави для повернення коштів
2.1 Повне повернення (100%)
- Незадоволення якістю послуг протягом перших 14 днів
- Медичні протипоказання до виконання вправ (за довідкою лікаря)
- Технічні проблеми з доступом до матеріалів з нашого боку
- Неможливість надання послуг через обставини непереборної сили
2.2 Часткове повернення (50%)
- Зміна життєвих обставин після 14 днів користування
- Переїзд в іншу країну де послуги недоступні
- Суттєві зміни в стані здоров'я (за довідкою лікаря)
⚠️ Випадки, коли повернення неможливе
- Після закінчення зазначених термінів повернення
- При порушенні умов користування послугами
- При передачі доступу до програм третім особам
- При використанні програм не за призначенням
- Якщо причина незадоволення не пов'язана з якістю наших послуг
3. Процедура повернення коштів
Подача заявки
Зв'яжіться з нами через email, телефон або форму на сайті з вказанням:
- ПІБ та контактні дані
- Дата придбання послуги
- Причина повернення коштів
- Бажаний спосіб повернення
Розгляд заявки
Ми розглядаємо вашу заявку протягом 3 робочих днів. При необхідності можемо запросити додаткові документи (наприклад, медичну довідку).
Прийняття рішення
Ви отримаєте письмове повідомлення про рішення щодо повернення коштів та подальші кроки.
Повернення коштів
При позитивному рішенні кошти повертаються протягом 7-10 робочих днів тим же способом, яким була здійснена оплата.
4. Способи повернення коштів
- Банківський переказ — на вказаний банківський рахунок
- Електронні гаманці — повернення на той же гаманець
- Банківська картка — повернення на картку, з якої була оплата
- Готівковий розрахунок — в офісі (за попередньою домовленістю)
5. Особливі умови
5.1 Медичні протипоказання
Якщо лікар заборонив вам виконувати фізичні вправи, ми повертаємо 100% коштів незалежно від терміну користування послугою. Необхідно надати офіційну медичну довідку.
5.2 Групові заняття
Для групових занять діють особливі умови:
- Повернення можливе за 24 години до початку заняття
- При пропуску з поважних причин можливе перенесення
- Абонементи на групові заняття повертаються пропорційно невідвіданим заняттям
5.3 Індивідуальні програми
Персоналізовані програми, створені спеціально для вас:
- Підлягають поверненню протягом 7 днів після отримання
- Після внесення змін за вашим запитом повернення не здійснюється
- При частковому використанні повертається пропорційна сума
6. Компенсації та альтернативи
Замість грошового повернення ми можемо запропонувати:
- Перехід на інший тарифний план з доплатою або поверненням різниці
- Заморожування абонементу на період до 3 місяців
- Додаткові консультації для вирішення проблемних питань
- Індивідуальну корекцію програми під ваші потреби
7. Оскарження рішень
Якщо ви не згодні з нашим рішенням щодо повернення коштів:
- Подайте письмову скаргу на ім'я керівництва
- Ваша скарга буде розглянута протягом 7 робочих днів
- При незгоді з рішенням можете звернутися до суду або до організацій захисту прав споживачів
8. Контакти для звернень
9. Важливі примітки
- Всі терміни вказані в календарних днях
- Повернення коштів здійснюється в українських гривнях
- Комісії банків та платіжних систем не компенсуються
- При поверненні коштів доступ до матеріалів припиняється
Ця політика є частиною наших Умов користування та може бути змінена з попереднім повідомленням.